Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er août 2026

La présente politique explique comment les données personnelles des visiteurs et clients du site fannyengels.com sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Fanny Engels, entrepreneuse individuelle
SIREN : 882 031 917
9 rue des Tilleuls, 11160 Rieux-Minervois, France
Email : contact@fannyengels.com

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, les catégories de données suivantes peuvent être collectées :

données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse email, adresse postale et numéro de téléphone, lorsqu’ils sont nécessaires ;
données relatives aux commandes : produits achetés, montant, date, statut de paiement, historique de commande et informations de facturation ;
données relatives au compte client : identifiants, préférences et historique d’utilisation ;
données transmises dans un formulaire ou un échange avec le service client ;
données de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, page d’origine, pages consultées et interactions avec le site ;
données liées aux outils d’analyse et de publicité : identifiants de cookies ou publicitaires, consultation d’un produit, ajout au panier, début de commande, achat et valeur de la commande ;
données de correspondance publicitaire, éventuellement pseudonymisées ou hachées, lorsque les fonctionnalités correspondantes de Meta ou TikTok sont activées ;
préférences relatives à la newsletter, aux communications commerciales et aux cookies.

Les données complètes de carte bancaire ne sont pas conservées par Fanny Engels. Elles sont traitées de manière sécurisée par le prestataire de paiement choisi lors de la commande.

3. Finalités et bases légales

Finalité	Base légale
Traiter les commandes, paiements et téléchargements	Exécution du contrat
Gérer les comptes clients et le service après-vente	Exécution du contrat et intérêt légitime
Établir les factures et respecter les obligations comptables et fiscales	Obligation légale
Prévenir la fraude et sécuriser le site	Intérêt légitime
Répondre aux demandes envoyées par email ou formulaire	Mesures précontractuelles ou intérêt légitime
Envoyer la newsletter et des offres aux personnes inscrites	Consentement, ou intérêt légitime lorsque la réglementation le permet pour des produits analogues
Mesurer l’audience et comprendre l’utilisation du site avec Google Analytics	Consentement
Mesurer les conversions, créer des audiences et personnaliser les publicités diffusées sur Meta et TikTok	Consentement

4. Destinataires des données

Les données sont accessibles à Fanny Engels ainsi qu’aux prestataires intervenant uniquement dans la mesure nécessaire à leurs missions :

Shopify, pour l’hébergement et le fonctionnement de la boutique ;
Stripe, PayPal, Apple Pay ou le prestataire de paiement sélectionné ;
les prestataires d’envoi d’emails et de mise à disposition des produits numériques utilisés par la boutique ;
Google Analytics, fourni par Google, pour mesurer l’audience et analyser les parcours de navigation ;
Meta Pixel, fourni par Meta, pour mesurer les conversions, constituer des audiences et personnaliser les publicités sur Facebook et Instagram ;
TikTok Pixel, fourni par TikTok, pour mesurer les conversions, constituer des audiences et personnaliser les publicités sur TikTok ;
les autres prestataires techniques, de sécurité, d’envoi d’emails ou de support effectivement activés sur le site ;
les administrations, autorités ou conseils habilités lorsque la loi l’exige.

Les données ne sont ni vendues ni louées à des tiers.

5. Durées de conservation

Commandes et factures : pendant la relation commerciale, puis dix ans au titre des obligations comptables.
Données utilisées à des fins de prospection : pendant la relation commerciale, puis trois ans à compter du dernier achat ou du dernier contact.
Prospects sans achat : trois ans à compter de la collecte ou du dernier contact.
Compte client inactif : suppression ou anonymisation après une durée raisonnable d’inactivité, sous réserve des obligations légales de conservation.
Demandes adressées au service client : le temps nécessaire à leur traitement, puis pendant la durée utile à la défense des droits.
Données issues des outils d’audience et publicitaires : selon les durées configurées dans Google Analytics, Meta et TikTok, dans la limite nécessaire aux finalités annoncées.
Cookies et choix de consentement : selon les durées indiquées dans l’outil de gestion des cookies et dans la politique de cookies.

6. Newsletter et communications commerciales

Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter, votre adresse email est utilisée pour vous adresser des actualités, conseils et offres commerciales. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans chaque email ou en écrivant à contact@fannyengels.com.

7. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement. Il utilise également, sous réserve de votre consentement, les outils suivants :

Google Analytics : mesure de l’audience, des sources de trafic et des parcours de navigation afin d’améliorer le site et son contenu ;
Meta Pixel : mesure de l’efficacité des publicités, suivi des conversions, création d’audiences et diffusion de publicités personnalisées sur Facebook et Instagram ;
TikTok Pixel : mesure de l’efficacité des publicités, suivi des conversions, création d’audiences et diffusion de publicités personnalisées sur TikTok.

Ces outils peuvent recevoir des informations telles que l’adresse IP, les caractéristiques du navigateur ou de l’appareil, les pages consultées, les actions réalisées sur le site et les informations relatives à une commande. Selon vos réglages et votre utilisation des plateformes concernées, ces informations peuvent être rapprochées de votre compte Google, Meta ou TikTok.

Google Analytics, Meta Pixel et TikTok Pixel ne sont déclenchés qu’après votre consentement aux cookies concernés. Refuser ces cookies n’empêche pas l’utilisation du site ni la réalisation d’un achat.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment depuis l’outil de gestion des cookies accessible sur le site. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Pour en savoir plus sur le traitement effectué par ces prestataires, vous pouvez consulter les politiques de confidentialité de Google, de Meta et de TikTok.

8. Transferts hors de l’Espace économique européen

Shopify, Google, Meta, TikTok et certains autres prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable, tels qu’une décision d’adéquation, le cadre de protection des données UE–États-Unis lorsqu’il est applicable, ou des clauses contractuelles types complétées si nécessaire par des garanties appropriées.

9. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en œuvre afin de protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation. Aucun système ne permettant toutefois de garantir une sécurité absolue, toute difficulté peut être signalée à l’adresse de contact indiquée ci-dessus.

10. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@fannyengels.com en précisant votre demande. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

11. Modification de la politique

Cette politique peut être modifiée afin de tenir compte d’une évolution du site, des services utilisés ou de la réglementation. La date de mise à jour figurant en haut de la page permet d’identifier la version applicable.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou l’utilisation de vos données personnelles : contact@fannyengels.com.