Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 01/08/2026

1. Produits numériques

Les produits vendus sur fannyengels.com sont principalement des produits numériques, notamment des ebooks, guides, programmes d’entraînement et packs de contenus numériques.

Aucun produit physique n’est expédié, sauf mention contraire explicite sur la fiche produit.

2. Livraison immédiate

Après validation du paiement, les produits numériques sont accessibles directement par téléchargement, lien d’accès ou email de confirmation.

Le client peut accéder à son contenu dès que la commande est confirmée.

3. Adresse email de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse email correcte au moment de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse email renseignée, le client peut contacter le service client afin qu’une solution puisse être apportée.

4. Problème d’accès

En cas de problème d’accès au produit numérique acheté, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante : contact@fannyengels.com.

Merci d’indiquer l’adresse email utilisée lors de l’achat ainsi que le numéro de commande si disponible.

5. Délais de traitement

Les produits numériques sont normalement accessibles immédiatement après paiement.

En cas de problème technique exceptionnel, Fanny Engels s’efforcera de rétablir l’accès au contenu dans les meilleurs délais.

6. Absence d’expédition physique

Les achats réalisés sur fannyengels.com ne donnent lieu à aucun envoi postal lorsqu’il s’agit de produits numériques.

Aucun frais d’expédition physique ne s’applique aux produits numériques.

7. Contact

Pour toute question liée à la livraison ou à l’accès à un produit numérique, le client peut contacter : contact@fannyengels.com.