Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 01/08/2026

La présente Politique de retour et remboursement s’applique aux achats réalisés sur le site fannyengels.com.

1. Produits numériques

Les produits vendus sur fannyengels.com sont principalement des produits numériques, notamment des ebooks, guides, programmes d’entraînement et packs de contenus numériques.

Ces produits sont fournis sur un support immatériel et sont accessibles directement après validation du paiement.

2. Absence de retour physique

Les produits numériques ne donnent lieu à aucun envoi physique.

Par conséquent, aucun retour physique de produit n’est possible pour les ebooks, guides, programmes ou packs numériques achetés sur le site.

3. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions applicables aux contenus numériques fournis immédiatement après l’achat, le client accepte que l’exécution du contrat commence dès la validation de la commande.

Avant de finaliser sa commande, le client accepte l’accès immédiat aux produits numériques et reconnaît renoncer à son droit de rétractation.

4. Remboursement

Aucun remboursement ne pourra être demandé une fois le produit numérique livré, téléchargé ou rendu accessible.

Cette règle s’applique notamment aux ebooks, guides, programmes, packs de contenus numériques et tout autre produit digital proposé sur fannyengels.com.

5. Problème technique

En cas de problème technique avéré empêchant totalement l’accès au produit acheté, le client est invité à contacter le service client afin qu’une solution puisse être apportée.

Selon la situation, Fanny Engels pourra proposer un nouvel envoi du lien, un accès corrigé au fichier ou toute autre solution permettant au client d’accéder au produit acheté.

6. Erreur d’adresse email

Le client est responsable de fournir une adresse email correcte lors de sa commande.

En cas d’erreur dans l’adresse email renseignée, le client peut contacter le service client afin qu’un nouvel accès au produit puisse être envoyé, sous réserve de vérification de la commande.

7. Contact

Pour toute question concernant un accès, une commande ou un problème technique, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante : contact@fannyengels.com.

Merci d’indiquer l’adresse email utilisée lors de l’achat ainsi que le numéro de commande si disponible.